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24小时人工客服 · 极速响应
1
📞 拨打人工专线
直接拨打 400-xxx-xxxx (24小时)，按“0”转人工，或说出“人工客服”
2
💬 在线智能转人工
进入云视听极光App → 我的 → 帮助与反馈 → 输入“人工”即可连接
3
🕒 极光TV公众号
关注“云视听极光”微信公众号 → 底部菜单“客服咨询” → 人工服务
4
⚙️ 电视端/盒子端
设置 → 关于 → 联系客服，扫码即可发起人工会话
⏳ 平均等待 < 30秒 · 7×24小时真人解答
高频问题解答
如何转接24小时人工客服？
拨打 400-xxx-xxxx 根据语音提示按“0”或说“人工”，即可直接接通。在线渠道：打开云视听极光App → 我的 → 帮助反馈 → 输入“人工”。
会员充值未到账怎么办？
请提供订单截图和付款凭证，联系人工客服快速核对补单。通常5分钟内处理。夜间同样有专员处理。
电视端提示“设备绑定失败”
①检查电视网络；②重启路由器与电视；③扫描电视二维码重新绑定。如仍失败，联系人工客服远程协助。
投屏一直加载或断开？
确保手机与电视同一WiFi，更新云视听极光至最新版。若问题依旧，致电人工客服获取投屏专线指导。
如何取消自动续费？
可在云视听极光App“我的-会员中心”关闭，或通过支付宝/微信支付设置取消。如遇问题，人工客服协助取消。
人工客服是否24小时在线？
是的，云视听极光提供7×24小时人工客服服务，包括节假日。任何时间拨打或在线咨询均有专人接待。
📞 人工专线
400-xxx-xxxx
立即拨打
400-xxx-xxxx
🕒 24h
👤 真人服务
⚡ 极速响应
官方服务渠道
* 以上为示意图，实际界面以官方为准